Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden.
Bei Stornierungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden vor Reisebeginn wird eine Gebühr von 30 % erhoben.
Bei Stornierungen innerhalb von 72 Stunden wird eine Gebühr von 50 % erhoben.
Die Bestellung kann nach 3 Tagen nicht mehr storniert werden.

Kunden, die sich die fertigen Artikel vor dem Versand ansehen möchten, können keine volle Rückerstattung akzeptieren, wenn ihnen die Artikel nicht gefallen, oder die Kunden müssen 75 % des Betrags zahlen, wenn sie die Artikel nicht annehmen.

Beschädigte oder falsch gelieferte Artikel
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung für beschädigte oder falsch gelieferte Artikel oder können diese umtauschen. Sie müssen lediglich unserem Kundenservice einen Nachweis über das Problem vorlegen. Falls Sie vermuten, dass Ihre Artikel während des Transports beschädigt wurden, benötigen Sie zunächst eine Schadensbestätigung von Ihrem Lieferdienst.

Größen- oder Passformprobleme
Artikel, die zwar den von Ihnen angegebenen Spezifikationen entsprechen, aber nicht passen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Aufgrund unterschiedlicher Messmethoden und -werkzeuge kann es zu Abweichungen von 1–2 cm kommen. Bitte beachten Sie daher unsere Messanleitung und Größentabelle sorgfältig, bevor Sie Ihre Größe auswählen. Wir empfehlen Ihnen, einen Schneider vor Ort mit den Anpassungen zu beauftragen.

Da wir maßgeschneiderte Kleider herstellen und keine Kleider auf Lager haben, akzeptieren wir keine zurückgegebenen Kleider, da wir solche zurückgegebenen Artikel niemals an andere Kunden weiterverkaufen.