Bestellungen können innerhalb von 24 Stunden kostenlos storniert werden.
Bei einer Stornierung zwischen 24 und 48 Stunden wird ein Abzug von 30 % verlangt.
Bei Stornierungen innerhalb von 72 Stunden müssen 50 % des Bestellwerts abgezogen werden.
Nach Ablauf von 3 Tagen ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

Kunden, die sich die fertigen Artikel vor dem Versand ansehen möchten, können keine volle Rückerstattung akzeptieren, wenn ihnen die Artikel nicht gefallen, oder die Kunden müssen 75 % des Betrags zahlen, wenn sie die Artikel nicht annehmen.

Beschädigte oder falsch versandte Artikel
Sie haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung für beschädigte oder falsch gelieferte Artikel oder können den Artikel umtauschen. Sie müssen unserem Kundenservice lediglich den Nachweis des Problems vorlegen. Wenn Sie glauben, dass Ihre Artikel während der Lieferung beschädigt wurden, benötigen Sie zunächst einen Schadensnachweis von Ihrem Spediteur.

Größen- oder Passformprobleme
Artikel, die nicht richtig passen, aber Ihren Angaben entsprechen, können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Aufgrund unterschiedlicher Messwerkzeuge und -methoden kann es in der Regel zu Abweichungen von 1-2 cm kommen. Beachten Sie daher vor der Größenauswahl unsere Maßanleitung und Größentabelle sorgfältig. Wir empfehlen Ihnen, Anpassungen von einem Schneider in Ihrer Nähe vornehmen zu lassen.

Da wir maßgeschneiderte Kleider herstellen und keine Kleider auf Lager haben, akzeptieren wir keine zurückgegebenen Kleider, da wir solche zurückgegebenen Artikel niemals an andere Kunden weiterverkaufen.