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Les clients qui souhaitent examiner les articles finis avant l'expédition ne peuvent pas accepter un remboursement complet s'ils n'aiment pas les articles, ou les clients doivent payer 75 % du montant des frais s'ils n'acceptent pas les articles.

Articles endommagés ou mal expédiés
Vous pouvez obtenir un remboursement intégral pour les articles endommagés ou mal livrés, ou choisir de les échanger. Il vous suffit de fournir la preuve du problème à notre service client. Si vous pensez que vos articles ont été endommagés pendant la livraison, vous devez d'abord obtenir une preuve de dommage auprès de votre transporteur.

Problèmes de taille ou d'ajustement
Les articles qui ne vous vont pas correctement, mais qui correspondent aux spécifications fournies, ne peuvent être ni repris ni échangés. En raison des différences entre les outils et méthodes de mesure, une marge d'erreur de 1 à 2 cm est possible. Veuillez donc consulter attentivement notre guide des mesures et notre tableau des tailles avant de choisir votre taille. Nous vous encourageons à consulter un tailleur près de chez vous pour effectuer des ajustements.

Comme nous fabriquons des robes sur mesure et non des robes en stock, nous n'acceptons pas les robes retournées car nous ne revendons jamais ces articles retournés à d'autres clients.