Les commandes peuvent être annulées gratuitement dans un délai de 24 heures.
L'annulation de 24 heures à 48 heures nécessite une déduction de 30% .
Les commandes annulées dans les 72 heures doivent être déduites de 50 % .
Vous ne pouvez pas annuler la commande après 3 jours.

Les clients qui souhaitent examiner les articles finis avant l'expédition ne peuvent prétendre à un remboursement intégral s'ils ne sont pas satisfaits, ou doivent s'acquitter de 75 % du montant facturé s'ils refusent les articles.

Articles endommagés ou mal expédiés
Vous avez droit à un remboursement intégral pour les articles endommagés ou mal expédiés, ou vous pouvez choisir de les échanger. Il vous suffit de fournir une preuve du problème à notre service client. Si vous pensez que vos articles ont été endommagés pendant la livraison, vous devez d'abord obtenir un document de « preuve de dommage » auprès du transporteur.

Problèmes de taille ou d'ajustement
Les articles qui ne vous vont pas, même s'ils correspondent aux spécifications que vous avez fournies, ne peuvent être ni retournés ni échangés. En raison des différences d'outils et de méthodes de mesure, une marge d'erreur de 1 à 2 cm est généralement possible. Veuillez donc consulter attentivement notre guide des tailles avant de choisir la vôtre. Nous vous recommandons de faire appel à un tailleur local pour les retouches.

Comme nous fabriquons des robes sur mesure et non des robes en stock, nous n'acceptons pas les robes retournées car nous ne revendons jamais ces articles retournés à d'autres clients.