Les commandes peuvent être annulées gratuitement dans un délai de 24 heures.
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Vous ne pouvez pas annuler la commande après 3 jours.

Les clients qui souhaitent examiner les articles finis avant l'expédition ne peuvent prétendre à un remboursement intégral s'ils ne sont pas satisfaits, ou doivent s'acquitter de 75 % du montant facturé s'ils refusent les articles.

Articles endommagés ou mal expédiés
Vous pouvez obtenir un remboursement intégral pour les articles endommagés ou mal livrés, ou choisir de les échanger. Il vous suffit de fournir la preuve du problème à notre service client. Si vous pensez que vos articles ont été endommagés pendant la livraison, vous devez d'abord obtenir une preuve de dommage auprès de votre transporteur.

Problèmes de taille ou d'ajustement
Les articles qui ne vous vont pas correctement, mais qui correspondent aux spécifications fournies, ne peuvent être ni repris ni échangés. En raison des différences entre les outils et méthodes de mesure, une marge d'erreur de 1 à 2 cm est possible. Veuillez donc consulter attentivement notre guide des mesures et notre tableau des tailles avant de choisir votre taille. Nous vous encourageons à consulter un tailleur près de chez vous pour effectuer des ajustements.

Comme nos robes sont confectionnées sur mesure et non en stock, nous n'acceptons pas les retours car nous ne revendons jamais ces articles à d'autres clients.